江门市自然资源局
想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，江门市不动产登记中心以实际行动践行初心使命和责任担当，做好“我为群众办实事”暖心服务。
近期，我中心连续收到市民群众、企业的表扬信和致谢锦旗，每一封、每一面都是登记人为民办实事的缩影，字里行间都包含群众蕞真挚的情感，是信任亦是鼓舞，传达了谢意更倾注了期盼，让我们一起来瞧瞧吧……
一、专业高效，用心用情为民登记。“给江门市不动产登记中心的服务大大的点赞！”2023年12月27日、2024年1月26日，我中心接连收到市民区先生、刘先生的表扬信，对中心工作人员刘超荣热情周到的服务态度、专业高效的服务水平表示感谢和认可。
图1：群众对工作人员刘超荣的表扬信
市民表示，刘超荣同志业务知识熟练，办事认真，对待群众十分热情，并且在细节上对群众主动进行帮助，且并不要求群众点赞。正是刘超荣同志这种用心接待、用情服务，只问耕耘、不问收获，不计个人荣誉得失，以群众的需求作为工作目标的态度，才使得他打磨出了过硬的专业技能，才让他得到了群众的高度肯定。
二、建章立制，严格落实服务要求。无独有偶，登记窗口工作人员甄影群于2024年1月29日也收到市民群众的表扬信。
我中心自成立以来，高度重视登记窗口的规范化、标准化建设，始终强调把“便民利民”作为一切工作的出发点和落脚点，通过落实《江门市不动产登记中心公共服务规范用语制度》等相关文明服务制度，指引窗口工作人员将热情周到、扎实细致、严谨高效的服务理念落到实处。
1月初，市民刘先生到161登记窗口办理业务，甄影群同志热情、耐心、高效地办妥了业务。刘先生对甄影群同志的专业素质、热情服务表示高度认可。甄影群同志获得群众的嘉奖，正是我中心着力打造更“有温度、有速度、有深度”的不动产登记政务服务的具体实践。
三、对症下药，助力群众解决困难。2023年11月，我中心受理股与审核一股用心服务，为群众解决了难题，获得了群众的高度认可。
滘头长隆里居民林先生所持的房产证是上世纪80年代颁发，时代久远，证书发黄易脆，破损较为严重，需要更换新证，便到我中心登记窗口咨询。我中心工作人员热情接待了林先生，了解林先生的实际情况，涉及农村宅基地的“农房一体”登记业务。我中心组织业务骨干翻查房屋历史档案，实地查看调查，顺利为林先生办理了不动产权证。林先生对我们的专业素质表示高度的认可，为我们的工作态度与工作效率点赞，并送来了锦旗。群众的肯定，也是我们继续工作的强心剂，是我们作为人民公仆蕞深沉蕞持久的驱动力。
四、靠前服务，主动上门“扶企暖企”。我中心一直致力于更好地服务企业，落实走访企业机制，全力帮助企业纾困解难，助力企业发展注入登记力量。
荷塘万洋众创城是我市首个“三旧”改造、工业开发商品式厂房，该工业园规划约占地661亩，总建筑面积140万平方米。由于历史原因及企业对用地手续、登记流程不熟悉，影响了企业后续的工程建设及商品厂房的确权登记工作。
得知该企业的办证困扰后，我中心积极主动与企业沟通联系，摸清核查因历史遗留问题未能办证的项目用地情况，制定解决措施，指引企业做好申办不动产权证的前期准备工作；同时，联动多家银行及相关职能部门，协助企业顺利完成注销抵押登记、缴交相关税费等，顺利解决办证难题。随后，我中心还开设绿色通道，在3个工作日内为企业的27栋商品厂房办理了首次确权登记，颁发不动产证共741本。
在助力企业发展建设的同时，我中心亦收到企业送来的感谢信和锦旗，是感激更是激励。未来的日子，我中心将继续把民众和企业的肯定和认可放在心上，急民众之所急，想企业之所想，为民众和企业解决“急难愁盼”问题，不断提高登记质量，用心用情做好登记服务，助力侨都的经济发展，为现代化江门抢抓“大桥经济”重大历史机遇注入动力，为实现江门跨越式高质量发展而不懈奋斗！
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